Handelsbetingelser

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

Betaling

  • Betaling kan ske med Dankort, Mastercard, VISA, VISA Electron, Diners, American Express, PayPal, Mobilepay, Forbrugsforeningen, Maestro, JCB card, Faktura, EAN og KLARNA.
  • Der pålægges intet gebyr for kortbetaling med Dankort, Mastercard, VISA, VISA Electron, Mobilepay, Forbrugsforeningen, Maestro, JCB card. På andre betalingsløsning pålægges gebyr. Diners (3,75%), Amex (3,75%), Paypal (kr. 2,60+2,9%), Faktura (kr. 50,-), EAN (kr. 50,-) og Klarna (kr. 15,6+2,95%)
  • Ved bankoverførsel, check el. lign. er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
  • Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra NORDIC+. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.


Forsendelse og Levering

  • Leveringstiden er angivet på det pågældende produkt. Der kan dog i visse situationer forekomme forlænget leveringstid. Varen leveres normalt indenfor 4-18 hverdage. Er en vare forsinket, vil du, såvidt muligt, få besked via e-mail eller telefon.
  • Varerne leveres til dig eller til nærmeste pakkeshop, alt afhængigt af produktstørrelse.
  • Vi opfordrer dig til at undersøge varen for transportskader ved levering.


Levering DANMARK

  • På alle køb under DKK 1.500,- pålægges et fragtgebyr på DKK 59,-. På køb over DKK 1.500,- er levering gratis. Fragtgebyret dækker alle fragt og ekspeditionsomkostninger. Dog er der ikke fragtgebyr på vareprøver.



Levering GRØNLAND og FÆRØERNE

På alle køb pålægges et fragtgebyr på DKK 400,- ved levering med skib. På gardiner bredere end 194,99 cm er fragtgebyret DKK 1.000,-. Fragtgebyret dækker alle fragt- og ekspeditionsomkostninger. Dog er der ikke fragtgebyr på vareprøver.

Forbrugsforeningen, COOP-medlem, Club Matas medlem
Med forbrugsforeningens betalingskort opnås 7% rabat. Rabatten kan ikke kombineres med andre rabatter.

Ved registrering af COOP medlemsnr. opnås 7% bonus. Medlemsnr. skal registreres før bestilling gennemføres, bonus kan ikke gives efter bestillingen er bekræftet. Bonus vil fremgå af dit COOP kort efter levering. COOP kortet kan ikke kombineres med andre medlemsrabatter eller pointgivende medlemskort på samme ordre.

Ved registrering af Club Matas medlemsnr. opnås 1 point per 10 kr. til køb i Club Matas pointshop. Medlemsnr. skal registreres før bestilling gennemføres, point kan ikke gives efter bestilling er bekræftet. Point vil fremgå af dit Club Matas kort efter levering. Club Matas kortet kan ikke kombineres med andre medlemsrabatter eller pointgivende medlemskort på samme ordre.

Gardinbus
Gardinbus er en ekstra service som vi tilbyder vores kunder. 
Når du køber en gardinbus opmåling, så får du: 


    • Fremvisning af stofprøver i dit eget hjem
    • Opmåling af professionel montør
    • Tilbud på dine gardiner
    • Tilbud på opsætning af gardinerne (Du vælger selv, om vi eller du skal sætte dem op)
    • GARANTI PÅ OPMÅLINGEN (Vi garanterer at de mål som montøren opmåler er korrekte. Du slipper således for stå med nogle gardiner som ikke kan bruges.)

Opmålingen koster DKK 650,-, men hvis du accepterer tilbuddet, og gardinerne udgør mere end DKK 8.000,-, så fratrækkes prisen for opmålingen i den endelige faktura og er dermed gratis. 

Efter opmålingen modtager du et tilbud via email. Nordic+ garanterer at alle mål passer til dine vinduer. Du er selv ansvarlig for at kontrollere farve/stof valg.


Fortrydelsesret

  • Ifølge forbrugeraftaleloven er der 14 dages fortrydelsesret, men da vores produkter fremstilles specielt efter dine behov, bortfalder fortrydelsesretten når tilpasningen påbegyndes. Når du godkender køb på hjemmesiden og accepterer vores salgs- og leveringsbetingelser, accepterer du samtidig at tilpasning kan påbegyndes og at fortrydelsesretten dermed bortfalder. 
Fortryder du købet, vil vi anmode dig om at kontakte os snarest muligt, da vi vil forsøge at stoppe ordren og dermed hæve købet for dig.

  • For ikke specialfremstillet varer løber de 14 dages fortrydelsesret fra den dag af, hvor du har modtaget varen.
  • 
Dog gælder det for visse(pris gruppe 1) originale VELUX produkter, at der er 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager varen. Du bør indenfor denne frist meddele os dette på email: info@nordicplus.eu eller telefon: 70 20 22 55. Herefter får du tilsendt returpapirer og anvisninger om hvordan og hvor pakken skal returneres til. Købet kan ligeledes ophæves ved at nægte modtagelse.

  • Varens stand, når du sender den retur
  • Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
  • Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
  • Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.)
  • Tilbagebetaling af købsbeløbet
  • Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
  • Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
  • Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
  • Du har selv ansvaret for at varen kommer frem i hel stand og afholder selv udgiften hertil. Ved køb af VELUX produkter er den intakte originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.
  • Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan benyttes, returnerer vi dig dine penge.
  • Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Alle gardiner. Udgifterne for returnering forventes højest at beløbe sig til ca. kr. 80,-
  • Her finder du vores fortrydelsesformular.
  • Hvis du fotryder dit køb, skal varens sendes til: NORDIC+, Lindholm Havnevej 27, 5800 Nyborg. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.


Reklamationsret

  • Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er købt hos os i 2 år fra modtagelsesdatoen. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere i rimelig tid efter du har konstateret manglen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 

Når du ønsker at reklamere over et produkt, bør du først kontakte os og herefter skal produktet indsendes til os på vores adresse. Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.


  • Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
  • Ved køb af gardiner af mærket Nordic+, har vi valgt at hæve garantien til 3 år.
  • Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Kundeserivce her http://www.uniggardin.dk/content/30-rma.
  • Varen sendes til: NORDIC+, Lindholm Havnevej 27, 5800 Nyborg. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Transportskader
Vi opfordrer dig til at kontrollere pakken ved modtagelsen for eventuelle transportskader. Er emballagen beskadiget eller har andre synlige tegn på defekt, skal du kvittere på fragtbrevet – med forbehold for eventuelle skader på indhold. Du kan også nægte at modtage varen. Kontakt kundeservice og meddel, at du har afvist varen.

Hvis en vare/ordre forsvinder i transporten, vil denne blive efterlyst hos den pågældende transportør. Så fremt pakken ikke er fremkommet efter 10 hverdage vil der blive produceret en ny ordre.


Gardiner på mål
Gardiner produceret efter dine mål har produktionsmargin på +/- 3mm.

Billeder og stofgengivelser
Alle billeder og stofgengivelser er gjort så præcist som muligt. NORDIC+ kan dog ikke garantere at farven/nuance på billederne er identisk med produktetsfarve. Dette skyldes, at farver kan variere efter indstillingen af den lokale skærm/enhed som viser disse billeder.

Rullegardiner
Ved størrelser over 180 cm kan der forekomme samlinger af stoffet. Dette gøres kun hvis det er nødvendigt. Rullegardiner med en bredde på over 180-200 cm (stofafhængigt) har større beslag end rullegardiner under 180-200 cm.
Vi anbefaler at bredden udgør mindst 50% af højden og maximale højde er 160cm, for at undgå at gardinet ruller skævt.

Plissegardiner
Hvide plissegardiner fremstår gullige når de trækkes sammen med mindre man vælger kridhvidt stof.
Plissegardiner skal bruges dagligt for at folderne vedbliver. Bruges gardinet ikke dagligt risikere folderne at forsvinde, hvilket ikke er omfattet af garantien.

ADVARSEL - Børnesikkerhed (EN 13120)

  • Små børn kan blive kvalt i løkken af kæder, bånd og snore, der bruges til betjening af gardinprodukter. De kan også vikle snore omkring halsen.

  • For at undgå at børn bliver kvalt eller viklet ind i snore, bør snorene holdes udenfor små børns rækkevidde.

  • Placer senge, vugger og andre møbler således at disse ikke kan bruges til at komme tæt på produkterne.

  • Bind ikke ledningerne sammen. Sørg for at ledningerne ikke drejer sig og laver en sløjfe.

  • For at reducere risikoen for en sådan ulykke skal de medfølgende sikkerhedsanordninger installeres og bruges i henhold til installationsvejledningen på disse anordninger.

Når du vælger betjeningsløsningen til børnesikkerhed i din bestilling, så vil der medfølge godkendte beslag til fastgørelse af kæde/snor, samt vejledning til montering af dette.

NORDIC+ anbefaler at du følger disse vejledninger, samt vælger denne betjeningsløsning på dine gardinprodukter. Ved at acceptere vores handelsbetingelser accepterer du samtidig at NORDIC+ anbefaler at du vælger børnesikkerhed til din betjeningsløsning.

Persondatapolitik
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

    • navn
    • adresse
    • telefonnummer
    • e-mail adresse


Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

  • Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
  • Personoplysningerne registreres hos NORDIC+ og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.
  • Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
  • Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
  • Oplysninger videregives ikke til tredjemand.

Som registreret hos NORDIC+ har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@nordicplus.eu.

Vores dataansvarlige er Morten Mark.

Hvis du har mistet din ordrebekræftelse og ønsker en kopi, så kan du sende en e-mail til: info@nordicplus.eu

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til (indsæt kontaktinformation for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Nordic+ A/S
Lindholm Havnevej 27
5800 Nyborg
info@nordicplus.eu

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

______________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________



Nordic+ A/S – Lindholm Havnevej 27 – 5800 Nyborg
info@nordicplus.eu - www.nordicplus.eu
CVR: 29788502 - Telefon: 70202255